Usuarios reportan dificultades para tramitar “pasaportes exprés”

En 124% aumentó el costo para tramitar un pasaporte con el nuevo servicio exprés. El trámite pasó de Bs. 54.600 a Bs. 122.400 y ahora el monto constituye 82% del salario mínimo. Pero, además, la solicitud del servicio solo se puede pagar con tarjeta de crédito, por lo que algunos usuarios tienen dificultades para llevarla a cabo y hay quienes ni siquiera logran ingresar a la plataforma.

Mercedes Hernández tuvo que pedir una tarjeta de crédito prestada porque la suya no tiene el límite para pagar el monto total requerido. “El día que empezó a correr la noticia del servicio exprés yo no sabía si era verdad porque en la página del Saime no decía nada”, dijo Hernández, quien tenía más de cuatro meses esperando desde que solicitó el pasaporte ante la oficina del Saime de El Paraíso.

“Intenté ingresar con mi usuario y la página se caía. Al día siguiente, apareció información sobre el estatus de mi trámite que antes no aparecía y la opción de pago con tarjeta de crédito; como con la mía no cubría el monto pedí una prestada, hice el pago y me salió un mensaje que decía que mi trámite se había procesado pero que por un error con la tarjeta no se había registrado”, explicó Hernández.

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Como la tarjeta no pertenece a Hernández, no pudo corroborar enseguida si se había o no hecho el cargo por el trámite. “El dueño de la tarjeta tampoco pudo corroborar, ya que la gestión se llevó a cabo el viernes y aún no aparece reflejado en el estado de cuenta”, dijo a Efecto Cocuyo este lunes.

Desde el pasado viernes, 3 de marzo, el Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) habilitó una nueva forma de gestión que podría permitir recibir el documento en 72 horas si se habita en Caracas y en 120 horas en el interior del país.

Según Joel García,  abogado de Fundeci, asociación civil que lucha por el debido proceso y los derechos humanos, este nuevo servicio exprés “contraría la Ley de la Simplificación de Trámites Administrativos que establece que los trámites se deben hacer de forma expedita y transparente. Lo que están haciendo es cambiando un gestor ilegal por uno legal”, dijo García.

El costo para la emisión regular del pasaporte es de Bs. 54.600. El cálculo se basa en unidades tributarias (UT), que tienen un valor de Bs. 300 cada una, y son 12 UT por el documento de viaje y 170 UT por la asignación de la cita.

El servicio exprés, que se solicita a través de la página web del Saime y solo se puede cancelar con tarjeta de crédito, cuesta Bs. 67.800; es decir que la solicitud del pasaporte más el servicio exprés dan un total de Bs. 122.400.

García asegura que con esta nueva forma de realizar la gestión “se viola el derecho a la igualdad porque el que más tiene tendrá prioridad sobre el que no tiene para pagar y realizar el trámite” y añadió que “el artículo 49 de la Constitución establece el debido proceso de los trámites administrativos y esto que están planteando es una alcabala administrativa, ya que no todos los venezolanos están bancarizados y, si lo están, no todos tienen tarjeta de crédito o no tienen el límite para pagar el monto”.

Hay usuarios que ni siquiera logran ingresar a la plataforma en línea del Saime. “He tenido problemas para ingresar a la página desde que empezó lo del trámite exprés. Me imagino que por la cantidad de personas deben estar haciendo la solicitud está pesada”, dijo Alexandra Cabello, quien se dirigió al Saime de Vargas, donde le indicaron que su cuenta estaba bloqueada.

“Anotaron mi correo y me dijeron que enviarán una nueva contraseña con la que podré ingresar. Supongo que tendré que entrar de madrugada a ver si lo logro”, dijo Cabello, quien tiene más de 8 meses en la espera de su pasaporte que pidió a través de los canales regulares y que aún desconoce por qué no se lo han entregado.

Algunos usuarios, como María Salazar, sí lograron ingresar a la plataforma y completar la solicitud del trámite exprés. “Recibí e imprimí mi comprobante y solo tuve que pagar Bs. 67.800 porque ya había solicitado el pasaporte por la vía regular y solo tuve que pagar la agilización del trámite”, dijo Salazar, quien espera que a mediados de semana le llegue su documento de viaje.

Con el nuevo servicio exprés “están acabando con los tramitadores de oficio, los llamados gestores, quienes se lucraban con esto, pero ahora se va a beneficiar el Estado. Hasta hace poco se cobraban millones de bolívares ilegalmente para sacar un pasaporte porque supuestamente no había papel, pero no puede ser que un trámite administrativo como ese, que es tan sencillo en cualquier país del mundo se complique tanto aquí”, dijo el abogado consultado.

La plataforma para el pago del servicio exprés se habilitó el pasado viernes 3. El plazo de las 72 horas, si solo se tienen en cuenta los días hábiles, se cumplirá el próximo miércoles, día en el que todos los que lograron ingresar al sistema deberían recibir sus pasaportes.

 

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  • @gardentiff

    Aja y mientras tanto?? Ese trámite es legal? cuando q anteriormente no te cobraban por una cita ahora colocas el pago de una cita, porque había gente q le pagaba a un gestor?? en q país estamos viviendo?? en donde perjudican a una mayoría por culpa de una minoría, q tenia como pagarle a un gestor…. Cada día mas la decepción se apodera de mi vida, la verdad que cagada de GOBIERNO!!!

  • Andry

    Buenos días…que pasará con los que ya hicieron el proceso y se encuentran a la espera del documento??

    • yenifer

      si tienes tu pasaporte en espera de impresion debes ingresar a la pagina con tu usuario y contraseña le das abrir en solicitud de citas le das tramitar pasaporte spress y cancelas con tarjeta de credito los 62800 y luego debes esperar un maximo de 72 a 120 horas para que te llegue

      • MARTIN TRIANA

        El pasaporte una vez que se pagó y espero las 120 horas ¿llega a dónde? ¿a la oficina donde lo solicité o debo buscarlo en otro sitio?

  • Cleiver Miguel Romero Escobar

    Hola yo hace un mes atras hice la solicitud para la cita de mi pasaporte…q hago ahora tengo q pagar los 54600 y como?, ago una nueva solicitud o sigo en espera para la cita????

    • yenifer

      hola has una nueva solicitud metete como nuevo con tu usuario y contraseña si no l tienes debes registrarte genera la solicitud y luego te saldra al lado un globo donde debes ingresar para cancelar los 51 cuando haces elpago te llega un mensaje de texto y un correo donde te dice que el pago fue recibido y al otro dia te llega la cita debes cancelar 3600 bs en el banco o con tarjeta debito al momento de tu cita

      • Claudio Javier Colina Alvardo

        hola para pagar con que tarjeta de credito ya que pago con tarjeta de credito de provincial y me sale un error

  • Cleiver Miguel Romero Escobar

    Muchas Gracias Yenifer…

  • Lez

    Buenas tardes alguien ya le entregaron el pasporte en 72 horas?

  • pachito

    no aceptan las del banco de venezuela les informo y eso que es un banco del gobierno

  • Claudio Javier Colina Alvardo

    hola para pagar con que tarjeta de credito la solicitud? ya que pago con tarjeta de credito de provincial y me sale un error

    • pchito

      Valida que no sea por el banco. Para pagar por internet con TDC de PRovincial tienes que ir a Provinet y activar la opción para agos por internet

  • Irimar Garcia L.

    Tengo 3 dias intentando pagar la obtención de pasaporte express y me da el mensaje que intente mas tarde y efectivamente no aceptan TDC del Banco provincial. Yo solicite el pasaporte y pague con una TDC del Banco de Venezuela sin ningún inconveniente, quise pagar el express con una del Banco provincial y dice error. Luego e tratado de pagar con TDC del Venezuela solo me dice en estos momentos no se puede tramitar su solicitud intente mas tarde.

    • Mariangel Hernandez

      hola amigo a mi también me dice lo mismo eso sera debido a que?

      • simon casadiego

        yo pague con bancaribe y no tuve problemas

        • mila

          hola sr simón, y logro sacar el pasaporte express, no veo que nadie diga que logro sacarlo que se lo entregaron, le agradezco me responda por favor , me urge sacar el mio. buenos dias

  • carlos

    como hago para realizar el cambio de correo que cuando intento hacer la solicitud me dice que el correo ya esta siendo usado tengo que dirigirme a la oficina de el saime o hay una opción para cambiarlo por la pagina

  • Adriana

    no puedo ni siquiera registrame en la pagina dice ha ucurrido un error intente mas tarde, le ha pasado a alguno?

  • johandrik

    me arroja este error, tengo varios dias intentando y nada. abra otra forma de pagar? (Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde)

    • annd

      Pudiste ingresar el pago a la página web? a mi me da el mismo error

    • ana ramirez

      a mi me sale lo mismo. y tengo varios dias intentando y a cualquier hora del dia me sale lo mismo

  • ana ramirez

    buenos dias , quiero solicitar mi PASAPORTE EXPRESS, Y me sale este error ((
    ×Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde))
    sera que se alguien mas le pasa?

    • Shemi Sarav

      A mi también me ha pasado. No sé a qué se debe.

    • Yeison Michael Pernia Ortega

      A mi me paso igual, siga intentando, yo realice el pago a la 1:30 am el jueves 30 de marzo

  • erika acosta

    hola, realice el tramite sin embargo mi tarjeta no cuenta con el monto, puedo pagar con una tarjeta de un tercero?

    • Yeison Michael Pernia Ortega

      Si puede, el titular de la tarjeta no tiene nada q ver

  • MILA

    HOLA , SABEN SI A ALGUNAS PERSONAS HAN LOGRADO QUE LES ENTREGUEN EL PASAPORTE EXPRESS, POR FAVOR RESPONDAN,GRACIAS

    • Yeison Michael Pernia Ortega

      Yo pague el jueves 30 de marzo de este año el de mi hijo y mi esposa los pague via express y solo me entregaron el del niño, a mi esposa le dijeron q despues de semana santa y dicen que tarda 5 dias…

      • Rocky

        Hola Yeison te explico a ver si me puedes ayudar. Antes de que aplicaran la opción de pasaporte express, mi pasaporte y el de mi hija estaban en el estatus por imprimir. Luego ingrese al sistema y en un principio me aparecían las dos solicitudes tanto la mía como la de mi hija, en ese momento solo cancele mi pasaporte y estoy a la espera de que me lo entreguen. La cosa es que quiero cancelar el de mi hija y no veo la opción en el sistema para pagar?

  • Beatriz Fernandez

    Hola buenos días! Se puede pagar con la tarjeta de alguien mas? Xfavor respondan!!!!

    • Yeison Michael Pernia Ortega

      Si se puede, yo pague el de mi hijo e imprimi la factura, hoy me lo entregaron y no me pidieron la factura

  • Shemi Sarav

    Buen día. Hasta ahora pude tramitar la solicitud de pasaporte, los 51.000 pagos con una tarjeta de crédito prestada. Se confirma el pago vía E-mail y texto, llega después la cita para el día siguiente. Es necesario llevar impreso el recibo de pago, y la planilla impresa también. Sin embargo luego de tramitar todo eso, me meto en la página para pagar el pasaporte Exprés y me aparece un mensaje “Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde”. Pero no hay más opciones ni respuestas de porqué el servicio no puede hacerse. Es necesario resolver esto conr urgencia. Los ciudadanos están pagando un precio bastante alto para no recibir respuesta de esta manera.

    • Yeison Michael Pernia Ortega

      Durante el dia es casi imposible, yo lo pague via express a la 1:30 am

  • Yeison Michael Pernia Ortega

    Yo pague el pasaporte via express el jueves 30 de la semana pasada y me sale una “x” roja en impreso, fui al saime y dicen q en el sistema de ellos esta todo bien que debo esperar hasta despues de semana santa, se supone q lo entregan en 5 dias y ya paso una semana, a alguien le paso igual? Si es asi que se debe hacer?

  • jose

    La pagina me aparece el mensaje “Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde”. No he podido hacer nada. Ha sido un dolor de cabeza. Que me recomiendan?

  • Is Rivero

    Hola como hago cuando realice el pago me enviaron un correo diciendo: Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema. Cuandoeentro al sistema me dice su pago no pudo ser anulado acercarse a la oficina mas cercana , sera que me lo debitaron igual de la TDC? Ayuda por favor

    • Sarah Green

      También me sale lo mismo y la verdad no se que hacer porque el link y el recibo que mandan son totalmente inútiles.

    • Sara

      ¿Pudiste solucionar? Responde porfa, me pasó lo mismo.

      • Is Rivero

        Hola si solucione, a los dos dias verifique el estado de cuenta y el dinero no me lo descontaron de la TDC . intente otra vez con otra tarjeta y funciono 👌

        • Sara

          Gracias! El caso mío es un pelo complicado porque la TDC no es mía. Veré como solucionar.

          • Is Rivero

            La que yo utilice tampoco era mía , dile a la persona dueña de la tdc que revise si le aparece un descuento por el monto si es asi vas al saime y si no apareces intentas luego con otra tarjeta

  • Josue Avila

    Intento ingresar al sistema y me sale lo siguiente: ” Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde ” A alguien le pasó igual y pudo realizar el pago? Por favor, quien me puede ayudar?

    • norepat@gmail.com

      Creo que es la página que la tienen inhabilitada. He estado tratando de entrar a pagar Express desde el 10 de abril a las horas de 1am hasta las 5am y nada!!!

  • Frank Riv

    intento ingresar al sistema y me sale lo siguiente: ” Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde ” que saben de esto al respecto ?

    • norepat@gmail.com

      Creo que es la página que la tienen inhabilitada. He estado tratando de entrar a pagar Express desde la 1am hasta las 5am y nada!!!

    • norepat@gmail.com

      Amigo, acabo de probar a las 10:15am y sí me aceptó el pago !!! ese sistema es un desastre.

      • Natha

        amigo una pregunta, yo tambien logre entrar en la pagina pero cuando llene todo para pagar y le di pagar se quedo cargando un ratico la pagina luego no me dijo nada y ahora no me sale la opcion de pagar que pasaria? se haria el tramite por que no me sale la opcion de pagar a usted le sale?.

        • norepat@gmail.com

          Mira, realmente eso no me sucedió. Te llegó algún mensaje a tu celular con Transacción Exitosa o algo así? En tal caso, de que no; debes verificar el edo de cuenta de la TDC y volver a intentar

          • Nathaa

            No me ha llegado ningun mensaje por eso pregunto pero tu que lo pagaste igual te sigue apareciendo la opcion de pago? o se te quito tambien?

          • norepat@gmail.com

            Acabo de ver que me dice “No puede optar a esa opción porque no tiene cita o no pasó el chequeo de las huellas” luego me fui a estado de trámites y me aparece que “está listo para ser enviado”

          • nathaa

            Bueno a mi no me aparece mas la opcion esa para pagar desde que hice el tramite pero tampoco me ha enviado mensaje diciendo que fue exitosa, yo cancele con una tdc del mercantil sera que aun se estara procesando? y entro en el estado de tramites y me aparece todo correcto hasta el chequeo dactiloscopico, pero lo que me parece raro es lo de la opcion de pago que no me sale mas

          • rusy

            cuando yo cancelé..desapareció la opción de pago

          • Nathaa

            ya me he cerrado sesión muchas veces y vuelvo a ingresar y le doy a pasaporte express y no me sale la opcion de pago ya, y por eso te pregunto si a ti te sale aun la opcion de pago ya que tu tambien lograste hacer el tramite

        • norepat@gmail.com

          También, prueba con cerrar sesión e ingresar nuevamente. Luego, le das a pagar express y verifica de llenar todos los campos requeridos.

  • Nathaa

    Una pregunta; cuando se logra hacer el pago del pasaporte express, ya no aparece mas la opcion de pago? es que logre hacer el pago pero la pagina tardo un rato cargando y no me dijo nada luego actualice y entro en pasaporte express y no me aparece mas la opcion de pago sera que se logro cancelar? quien pueda responder se lo agradezco gracias.

    • rusy

      debes revisar tu correo..alli te avisan si tu pago fue exitoso o no..por lo general..cuando ya no aparece la opción..es que el pago se realizó

  • Maria

    Estoy intentando pagar para el pasaporte express y me aparece el mensaje ” Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde ” que saben de esto al respecto ? Alguien si a podido pagar ? Esta funcionando para pegarme como un chicle a la pagina ?

    • rusy

      si amigo..ya he logrado pagar 2 pasaporte…siempre en el dia me aparece ese mensaje que dices…logré pagar justo a la 1 am

  • Luis Pereira

    Una pregunta si mi tarjeta de credito no tiene ese limite y uso una tarjeta de credito prestada me permite hacer el pago? Y se usa cualquier buscador? Internet Explorer, Mozila, Google Chrome?

    • Kumat Sro

      cualquier tarjeta con saldo suficiente funciona

  • Luisana R.

    Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde. Desde ayer vengo intentando a toda hora. Alguien me puede ayudar?

    • Kumat Sro

      si preguntas acerca del pasaporte express intenta de noche o madrugada

    • henderlabrador

      Buenas noches mi esposa solicito el pasaporte el 02 de agosto de 2016, acudio a la cita y tomaron todos sus datos e hicieron sus registron de foto y dactiloscopicos, no hemos podido ingresar a pesar de haber ido a saime y nos dijeron que debiamos insistir porque la pagina se colapsa, sin embargo siempre nos aparece este mensaje: “Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud.”

  • victor gonzalez

    hola buenas noches a mi me sale desde hace tres semanas cuando estoy solicitando la cita que el correo electronico ya esta siendo utilizado llame al saime y no me han dado respuesta alguien podria ayudarme gracias

    • Kumat Sro

      cuando le das a solictar pasaporte aparece una linea con tu nombre y tres iconos a la derecha, el ultimo es el de pagar, una vez pagues los 51mil te otorgan la cita, sino seguiras esperando

  • jose

    Buenas noches compatriotas, Deben intentar en diferentes horarios. algunos han podido en diferentes horas de la madrugada, otros de dia, otros los fines de semana, no se desanimen,sigan adelante, mi esposa aplico desde diciembre 2016 y viajo con un permiso el mismo diciembre ,Luego regreso por la salud de su mama y el Viernes se entero del cambio en el Sistema de los pasaportes, mi cunada me facilito su tarjeta de credito y desde el pais que vivimos pase la noche y parte de la madrugada tratando de entrar pero fue imposible, al mismo tiempo mi familia en margarita por su lado pero confie en Dios y hoy sabado 22 de abril 2017 como 2;30 pm entre y de una se abrio la aplicacion y fue todo satisfactoria,,.., .Muchos compatriotas estan desesperados y la pagina se congestiona animos mi gente vale la pena seguir luchando…..Dios los Bendiga

  • maria ortiz

    muy buenas yo realice el pago con mi tarjeta de crédito en horas de la noche y me sale que el pago fue realizado exitosamente, luego hoy en horas de la mañana veo mi correo y sale que fue anulado y que revise mi cuenta abro mi cuenta y no sale mi monto que pague por el pasaporte express de 67800bf
    no se si esto es una estrategia para también robar a los ciudadanos y también a varias persona conocidas les salio lo mismo primero dice exitoso y luego que fue anulado y en tu cuenta no te aparece la devolución del dinero como lo recupero

  • jose

    Buenas noches maria mi sugerencia es que le saques foto o video a la transaction que se realizo, antes y despues del pago y eso es una prueba a tu favor para que la presentes el dia que tengas que ir a retirar tu pasaporte, ten fe y confianza en Dios que todo te va asalir bien

  • Alejandro Montilva
    • junior

      me sale lo mismo llame al saime y no resuelven nada y tu resolviste …????? k se hace con eso porq en el estado de tramites me sale todo bien…

      • emmy

        para que te deje pagarlo tienes qeie primero haber pasado todo los pasos del pasaporte normal cuando ya solo esta por imprimir te deja pagar el express que es lo que yo no he podido

    • Yordis

      Este problema tiene un nombre ( flujo alterno) debes llevar una carta de exposición de motivo exponiendo le tu caso , dicha carta debe estar firmada y a ella anexarle tu fotocopia de la cédula, partida de nacimiento y esta imagen ademas del status que te genera el portal

    • julio

      hermano pudiste reolver tu problema?
      Y si lo resolviste como hiciste?

    • liz

      amigo como isiste para resolver tu problema ami me sale lo mismo

  • Remo

    Buenas Tardes, yo realice todo, fuy a la cita y todo salio biem, pero aun estoy a la espera del mensaje con la opcion de pagar el espress, en la pagina cuando ingreso me sale en el estatus bien hasta documentos aprobados pero no ha avanzado, la opcion de pagar el express no esta activa aun. si me pueden ayudar o alguna otra persona ha tenido este inconveniente?

    • yess

      debes entrar es a la pagina del saime y darle seguimiento alli

    • Hector Jose Escalona Chirinos

      esa opcion que esperas no te saldra luego que tu vas a la cita y toman todos tus datos y huellas te diriges a agilizacion de passaporte express ya alli puedes pagar y esperar q te manden el mensaje

  • kerliz

    buenas tardes alguien me podria dar informacion si la cita del pasaporte se puede pagar con otra tarjeta de banco de otra entidad bancaria por que me sale solo la opcion banesco y no consigo nadie que tenga tarjeta de credito con un limite mayor de 50
    es urgente agradezco su respuesta

    • Yordis

      Puedes pagar con cualquier targeta de credito lo IMPORTANTE radica en que dicha targeta TENGA EL LIMITE. si lo tiene no hay ningun problema. luego te recomiendo guardar el vouche en pdf e imprimirlo puesto que debes llevarlo el dia de la cita

      • Janethdy P. Diaz

        hola… buenas noches, hice todo el tramite pero en su defecto el bauche no me aparece al darle descargar.. llego el msj de texto y el correo con el bauche pero este no habre dice que “se produce un error al abrir el documento pdf”

        • yess

          hola puedes imprimir lo que te enviaron al correo alli aparece el numero de confirmacion y te lo aceptan

  • monica espina

    buenas noches alguien me puede decir que pasa con la pagina que no me permite pagar el pasaporte express estoy desde las 12 del medio dia y nada que he podido me sale “estimado ciudadano temporalmente no se a podido realizar este tramite intente mas tarde”

    • Yordis

      amiga recuerda que en Venezuela los sistemas de organismos públicos son asi. Te recomiendo acceder al portal apartir de la 1am e intentar pagar los 67.800 BS , en mi caso el portal me permitio pagar a las 2:30am

  • ernie

    buenos dias amigos he tratdo de cancelar el pasaporte expres ya tengo 15 dias es este plan y me dice transaccion rechazada y me envian este correo:
    cual sera el problema ya he probado con varias tarjetas..

    Estimado Ciudadano,

    Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.

    En este sentido, hemos anulado el mismo. Le invitamos a revisar el
    Estado de Cuenta de su Tarjeta de Crédito para comprobar esta
    información

    Aprovechamos este medio para solicitarle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente presentado.

    Si no puede visualizar la anulación del pago, por favor acceda al siguiente enlace

    http://tramites.saime.gob.ve?r=pago/pago/deletePayment&p=

    Si al hacer acceder al enlace no es posible anular el pago, le invitamos
    a acercarse a la Oficina más cercana para solventar este inconveniente
    (Recuerde llevar su Recibo de Pago).

    Ante cualquier duda, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes métodos:

  • Sefe

    Hola Buenas noches, podrían informarme si existe limite de días para solicitar el pasaporte express ? Me explico. Hace 2 meses que saque el pasaporte. puedo pagar ahora para recibirlo mas rápido ? Gracias.

    • Hector Jose Escalona Chirinos

      puedes pagar cuando quieres si no pagas no te llega

  • Elena

    estoy desde las 4am tratando de pagar pasaporte express, y me dice que¨¨¨ temporalmente no puede realizar tramite, intente mas tarde¨¨

  • yess

    me dice lo mismo que no puedo pagarlo :/

  • yess

    alguien que haya podido pagar el pasaporte expres a mi me dice que aun no.

    • Hector Jose Escalona Chirinos

      yo pague la agilizacion el martes y estoy esperando que llegue el passaporte a la oficina para ir a retirarlo si se agilizan los tramites sigue intentando

    • Gabriel Marcelo Peña

      yo llevo desde ayer y nada… ya pudiste?

      • Marlin

        Hola Gabriel llevo desde ayer a las 10 am y nada que me deja pagar. Pudiste tu?

        • Gabriel Marcelo Peña

          no nada estoy desde las 12 de la media noche y nada…. son las 4:23 y sigo intentando

          • Marlin

            Igual yo 🙁

          • Marlin

            y siempre te deja en la misma pagina?? En algun intento me envio a esta pagina https://tramites.saime.gob.ve/index.php?r=pago/pago/ per alli se quedo en blanco y no hizo mas nada 🙁

          • quia

            hola yo estoy igual que tu! ya lo lograste???

  • Gabriel Marcelo Peña

    Hola buenas tardes, desde el dia de ayer a las 12:30 de la madrugada he estado intentando pagar lo de la agilizacion express (la impresion del librito) ya llevo mas de 26 horas intentando y nada no me deja hacer el pago. dice que temporalmente no esta disponible que intente mas tarde (ya he leido en varios foros y dice que es porq la pagina esta colapsada), me gustaria saber de alguien que haya podido hacer este pago en estos dias…

    • viviana

      holaaa acabo d hacer el pago del pasaporte express! entra ya

      • Marlin

        Yo tambien.. Mi esposo intento y pudo realizar mi pago…

        • viviana

          que bueno, me alegra!!

    • karen16

      hola hicistes el pagooo

    • joseph

      Yo lo hice, lo que pasa es que tienes que intentar muchisimas veces, eso lo hice yo y me resulto, tambien ayuda que tengas una mente positiva y pedirle a Dios que te ayude, a mi me funciono!!

  • liz

    bn dia estoi haciendo la agilizacion pero me dice q no puedo por problemas dactilares y hace 6 meses q saque el pasaporte y ahora no puedo hacer este proceso ayudenme??

    • cordoba

      chica que lograste solucionar?

  • liz
  • Yeferson

    INPRESION DE PASAPORTES NACIONALES Y CONSULARES TE LOS ENTREGO EN 4 DIAS Y RESUELVO TU PROBLEMA DACTILOSCOPICOS FLUJO ALTERNO. PARA MAYOR INFORMACION porras003@hotmail.com

  • karen16

    alguien q halla podido realizar el pago en el dia de hoy avisar

  • Yaneiris

    Hola, estoy intentando pagar porque ya tengo la cita pero nada. Sigue diciendo que intente mas tarde, alguna recomendacion?

    • karen16

      esperar nena yo pude hacerlo ayer alas 12 delk medio dia hoy sii no me a abiertooo

  • rperez

    hola igualmente yo ya llevo mas de 15 dias y me sale el mismo error

  • antoni

    yo acabo de pagar el express despues de 4 dias realizarlo. gracias A DIOS. ya pueden entrar

    • ramon

      amigo una pregunta para pagar el pasaporte spress la tarjeta de credito tiene que tener un limite mayor de 100 mil bsf o si el limite es menor pero tengo el dinero mio propio lo puedo pagar igualmente

  • antoni

    solo ay q estar alli insistiendo … a cada rato, no pierdan las esperanzas esos le abrira hay q ser optimista y mente positiva… vams amigos si se puede adelante

  • karen

    hola amigos efectivamente hay q insistiir yo page en las horas de ayer gracias a dios

  • JLFG

    Buenas tardes, gestionando el día 10 de mayo 2017 el pago del arancel del pasaporte con mi TDC por la via on line tuve inconvenientes y realice el proceso de pago 02 veces porque se me colgó el sistema, revise mi estado de cuenta y apareció el cobro doble. Que debo hacer para que me reintegren el monto cancelado de mas? me lo pueden abonar como nota de crédito para el pago de la habilitación de mi pasaporte y solamente pagaría la diferencia? debo hacer una carta explicativa y llevarla con los soportes bancarios a alguna oficina de la ciudad o en el trailer donde tramite el pasaporte? Me puede servir ese pago que realice de mas para validarlo con el arancel del pasaporte que debe pagar mi esposo para su cita?. Hoy fui a la cita y debo saber que puedo hacer. Agradezco su apoyo con la respuesta para solucionar mi situación. agradecida de antemano. JLFG

    • henderlabrador

      Buenas noches mi esposa solicito el pasaporte el 02 de agosto de 2016, acudimos a la cita y tomaron todos su informacion y registros, no hemos podido ingresar a pesar de haber ido a saime y nos dijeron que debiamos insistir porque la pagina se colapsa, sin embargo siempre nos aparece este mensaje: “Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud.”

  • henderlabrador

    Buenas noches mi esposa solicito el pasaporte el 02 de agosto de 2016, acudio a la cita y tomaron todos sus datos e hicieron sus registron de foto y dactiloscopicos, no hemos podido ingresar a pesar de haber ido a saime y nos dijeron que debiamos insistir porque la pagina se colapsa, sin embargo siempre nos aparece este mensaje: “Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud.”

    • Maryalexandra

      Hola, estoy en la misma situacion, me sale ese mensaje cuando quiero pagar, pudiste solucionar??

  • joseph

    Hoy realice el pago pasaporte expres y ahora esperar 72 horas!!

  • carlos

    Hola, tuve mi cita para el pasaporte el viernes, me tomaron todos los datos las huellas foto todo… hoy lunes me todavia no me aparece nada en la pagina, me sale que perdí la cita, a alguien le ha pasado esto?

    gracias.

    • Susan

      A mi me pasó… Dicen que es un error del sistema y que en 7 días se arreglará ese error.. y efectivaemente es así.. pasados lo 7 dias ese mensaje se borró y luego decía “solictud pendiente de aprobación”

  • Kj

    Hola. quién me puede ayudar? Pedí la cita para el pasaporte el día 11-05 el sistema ya me dio la cita pero NO aparece el cargo de los (51.000bs) en mi Tc, tampoco me llegó la notificación del banco sobre ese cargo, es decir, el sistema me dió la cita pero no cobro el tramite, cuando descargo la planilla no aparece los datos de pago (según sé sale al final de la planilla) y en el estado de tramite aparece una leyenda que dice: Solicitud pendiente de aprobación, la cita me la dieron para el día 12-05 y la reasignaron porque no había electricidad ese día en el saime, mi pregunta es: Debo asistir a la cita o dejo pasar 7 días para pedirla de nuevo? en la TC no aparece aún el cargo y tampoco está pendiente por facturar, Me dieron la cita sin pagar pues! creo que es un error del sistema, al momento de pagar todo quedó en blanco y no generó el vaucher de pago….

  • Jose G

    A mi me sale el mismo error que aparece en la noticio eso si no lo debitaron, intente con dos tarjetas de credito y me dice los mismo, a que se debe este error?

  • Jose Fernando Castillo

    Quien ha podido realizar el tramite express, llevo dias intentando y nada.

    • MAIRELLIS CSB

      Buenas tardes. Hoy viernes a las 11:3 am pude acceder a pagar. “OBTENCIÓN DE PASAPORTE EXPRESS” después de varios días metiendome en la página cada unos 15 minutos, osea todo el día y parte de la noche…. y la persistencia hizo que pudiera acceder. ASI QUE SIGUE INTENTANDO.

      • andreina

        amiga puedes avisar por aca si te llega el pasaporte despues del tiempo debido

    • joseph

      Sigue intentando, yo lo logre, despues de varias horas intentandolo, yo procese el pago y ahora estoy esperando a que me lo den, supuestamente el martes me lo entregan, yo les avisare si de verdad me lo dieron, Mente positiva y pensar que si lo vas a lograr, fueron mis logros!!!

  • Cesar

    https://uploads.disquscdn.com/images/a7136ce21ef30da7d92e5e1e8ceef92b24d5ccbf5bfe1d25004d175ba008f82d.png Buenos dias,, siendo las 1:40 am me encuentro con q no aparezco en la solicitud del pasporte express cuando en realidad ya cancele la cita previa, me tomaron la foto,, las huellas ,, etc,, les anexo la imagen q me da el sistema. A alguien mas le ha sucedido y podido solucionar?? o q debo hacer en este caso,?? Muchas gracias de antemano a quien me pueda ayudar al respecto.

    • marbella

      hola me sale exactamente igual con mis dos hijos y nadie me da solucion; ni en oficinas ni por telf.

    • joseph

      La verdad es que este dialogo sale cuando uno no ha hecho nada en el sistema, ahora si ya pagaste y ya fuiste a tu cita no deberia salir, pero sale en el sistema, te recomiendo que te vallas al saime y expongas tu caso ellos son los que pueden ayudarte, y no te conformes con una respuesta, preguntale a varios, y ve hasta donde esta el director del saime de esa oficina, ellos tienen la obligacion de darte una respuesta mas concreta. y recurda no mostrar enojo, por que ellos lo detectan y no te ayudan. ve siempre con una actitud de humildad!!!

      • Cesar

        Gracias por el dato,, eso justamente es lo q hice,, muy tranquilo ,, sin alterarme,, me dijeron q son errores de la plataforma,, tengo q ir de nuevo el dia martes q viene,, pero q en ocasiones toca pagar de nuevo la cita,, eso fue lo q me expusieron varios funcionarios alla,,espero no pasar por ese proceso de nuevo… gracias por el consejo

        El 27 de mayo de 2017, 12:34, Disqus escribió:

  • LUZ

    hola yo fui a la cita desde el 08 de mayo 2017, hasta la semana pasada por lo menos me aparecia el tramite y huellas aprobadas, mas nunca pude pagar el pasaporte express, salia siempre este mensaje “estimado usuario temporalmente no puede utilizar este servicio, intente mas tarde…, pero ya desde este jueves 18 de mayo, ya ni siquiera me aparece el tramite, el sistema me dice que no tengo tramites pendientes… de verdad no se que estara pasando, si alguien me puede ayudar

    • joseph

      Nadie de aqui puede ayudar, solo tu, tienes que ir al saime y averiguar que paso, por que ya no aparecen los tramites como hechos si ya lo habia reflejado en el sistema anteriormente,

  • Y

    Hola, yo le estuve ayudando a un amigo que está en Ecuador con su pasaporte y el de unos familiares. Tuve inconvenientes en dos de ellos: uno se colgó procesando el pago y nunca emitió el comprobante; y el otro, a pesar de que se realizó con éxito, le llegó un correo diciendo que el pago se iba a revertir porque había problemas al registrar la transacción o algo así. En ambos casos, se paralizó el proceso. Por el primer caso, escribí al siguiente correo sumistrado por redes sociales del saime directorgeneral@saime.gob.ve, y me respondieron que lo solventarian y así fue. En el segundo caso, nunca recibí respuesta por correo electrónico. En este ultimo caso, familiares de mi amigo acudieron directamente a la sede de Los Guayos, donde lo tramitaron, y desde allí le solventaron el problema. Sugiero, que de ser posible, acudan directamente a las oficinas donde los tramitaron, porque si bien algunos pasaportes se tramitan sin novedad, también hay muchos casos donde el sistema falla y se generan errores que trancan todo por todas partes.

  • duvalier

    hola, tengo mucha inquietud pedi la cita expres y me la asignaron a los dos dias, fui todo bien eso ya hace una semana, entro todos los dias a la pagina del saime para ver mi estado de tramites desde el primer dia todo a efectuado con excito menos el chequo Dactiloscópico osea nada ni pestaña porque sera? osea sale simplemente no efectuado eso tarda asi tanto tiempo? no creo y menos si hay plata de por medio porque quiero hacer todo express que me recomiendan ir hastas las oficinas a ver que pasa?

    • joseph

      Claro lindo anda el lunes al saime a ver que respuesta te da, y no te conformes con una respuesta ve y dirijete con varias personas, y tambien habla con la directora del saime, y no desmayes en el intento!!!

  • Maryalexandra

    Hola, tuve mi cita el 17 de mayo,al dia siguiente aparecia en el sistema como si no hubiese asistido, cosa que luego se corrigio en 24 horas, a partir de ese momento he intentado hacer el pago para la agilizacion y sale el siguiente mensaje “estimado usuario ud no puede realizar este tramite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud” todos los pasos incluyendo las huellas estan correctas y aprobadas, alguien esta en este mismo caso que haya podido pagar??

    • sami

      ayuda amigo me sale esto Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.
      En este sentido, hemos anulado el mismo. Le invitamos a revisar el Estado de Cuenta de su Tarjeta de Crédito para comprobar esta información
      Aprovechamos este medio para solicitarle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente presentado.
      Si no puede visualizar la anulación del pago, por favor acceda al siguiente enlace

      • joseph

        Buenas tardes, Sami, entiendo la informacion que te sale, no te desesperes, dirijete a la oicina Saime mas cercana a tu localidad y expon tu caso, ellos te diran que haceer, son los unicos que pueden darte esa respuesta, no esperes mas y ve el mismo lunes. Por lo que yo entiendo es que el pago fue procesado pero tu registro tuvo algun inconveniente, de seguro en la planilla colocaste algo sin querer, la proxima vez revisalo antes de darle enviar, ten mas precaucion.

  • sami

    ayuda por favor de verda estoy llorando de la arrechera no se si me robaron pana : Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.
    En este sentido, hemos anulado el mismo. Le invitamos a revisar el Estado de Cuenta de su Tarjeta de Crédito para comprobar esta información
    Aprovechamos este medio para solicitarle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente presentado.
    Si no puede visualizar la anulación del pago, por favor acceda al siguiente enlace ayudenme me sale esto